职业经理MBA实战经验讲义11

第11讲 反馈的技巧 【本讲重点】反馈的意义给予反馈的技巧接受反馈的技巧 反馈的意义 反馈是沟通过程的一部分所谓反馈就是在沟通过程中，信息的接收者向信息的发生者做出回应的行为。一个完整的沟通过程既包