客户服务礼貌用语

呼叫中心服务用语规范1.开头语话务代表：“您好，…热线，请问有什么可以帮到您？”2.结束前语请问您还需要什么帮助吗？(停顿2秒)。3.结束语 “请您稍后挂机，并进行评价，谢谢！”4.回访话务代表：“*