售后服务流程及话术模板

售后服务流程及话术一、职责:及时接听电话职业的问候询问并记录顾客需求二、执行要素:1、在电话铃响三声内接听电话且热忱精神地说:“您好！****4S店，我是***，很高兴为您服务！”2、在挂电话之前“请