服务意识与服务礼仪修炼培训计划.docx

服务意识与服务礼仪修炼培训计划第一部分：律已 心态调整、善始善终一、 行为上1、 处事的误区与领导的艺术2、 苦瓜脸，没人爱3、 微笑，感情的融合剂4、 黄金定律5、 如何做事，成长三步曲二、 语言上