2021年企业服务管理制度

企业服务管理制度 通过对服务过程实施有效的控制，确保企业提供的服务满足顾客的要求。 适用于顾客信息反馈处理和商品销售过程服务。 （一）总经理负责对顾客的服务要求，进行统一的协调与处理。