ADSL技术完全手册电脑资料

ADSL技术完全手册电脑资料 软件类 重启——重启Modem（电源）、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解决方法， 一般原则是： 留心指示灯和报错信息， 先硬件后软件， 先内部后外部， 先本地后外网，

ADSL技术完全手册电脑资料 软件类 重启——重启Modem（电源）、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解 决方法， 一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外 部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故 障的申报申报故障应该准确简洁，应尽量将用户遇到的问题与用户手 册上提到的故障对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端 口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进行记录，并在申报时提 及。 软件故障举例 若4个状态灯为稳定绿色， ①虚拟虚拟软件拨号连接软件拨号连接时提示为"Timeout while…….."检查计算机与ADSLModem之间网线的连接。查看 10BastT灯在拨号的时候是否在闪，若不闪，表明计算机没有把数据 传给Modem，可能计算机本身软件有问题，可重起一下计算机，或重 新装虚拟拨号软件。 ②虚拟虚拟软件拨号连接软件拨号连接时提示为"Authentication Failed"表明ADSL整个线路正常，但是用户帐号与密码不相符，应重 新填写。若确定用户帐号与密码无误，可向营业厅咨询。 ③若虚拟拨号软件拨号连接正常，但上不了网。只要拨号连接正常， 一般情况下ADSL是正常的，上不了网大都是用户本身计算机系统的问 题。