患者投诉处理管理规定

××市中心医院投诉管理实行措施（修订）为了更好地做好医疗护理服务，构建和谐旳医患关系，消除医患对立，树立医院良好形象。结合我院实际状况，经研究决定，特修订我院投诉管理制度。投诉受理流程 SHAPE