客户关系管理价值分析与管理

- 第二章 客户关系管理价值分析与管理 - 爱普生公司究竟是如何“创造客户价值”的？(内容详见教材)点评：从本例可以看出，爱普生公司为了“创造客户价值”，采用了各种办法