网络销售客服素质及技能提升方案设计

摘 要随着网络的兴起，网上店铺日渐火爆，客服的作用也愈加重要。客服是店铺与客户沟通的“第一线”，客户对店铺的印象往往取决于客服的沟通态度。因此，作为一名网销客服，应该具备基本的客服素质与技能。本方案通