高速公路管理处个人年终工作总结

高速公路管理处个人年终工作总结 　　从xx年12月1日起，我来到了XX高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各指导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心，认真履行了工作职责，根本完成

高速公路管理处个人年终工作总结 从xx年12月1日起，我来到了XX高速管理处担任一名监控 员。近一年以来，在青银各指导以及同事们的支持和帮助下，我较 快的适应了工作，虚心，认真履行了工作职责，根本完成了工作任 务。现将工作情况作以下简要的。 一、加强学习，进步了政治理论和岗位知识程度 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条 件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监 控中心的同事在指导的带着下，进一步学习管理处下发的各项文件 规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件》、积极准 备迎接xx年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心 的一员，在开场的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能 纯熟掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己 的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到 问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低 了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大进 步了。 二、摆正态度，做好效劳工作 工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的效劳意 识，做好“四个效劳”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总 是争取在第一时间内向指导汇报，使指导及时掌握最新情况;对外， 我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐 上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接 触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工 作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是