有效沟通在酒店管理中的作用

有效沟通在酒店管理中的作用【上海宾馆网】酒店业是一个典型的服务性行业，又是一个劳动密集性行业。这样的行业特性决定了在酒店管理过程中，不仅要加强与客人及社会公众的沟通(即外部沟通)，还要加强与员工的沟通