银行服务培训心得体会_1

银行服务培训心得体会　　银行服务培训心得体会1　　为响应ｘｘ银行业协会关于开展文明规范服务学习，我们一行7人代表ｘｘ银行ｘｘ分行赴ｘｘ分行学习文明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把ｘｘ分行的优质文

银行服务培训心得体会 银行服务培训心得体会1 为响应ｘｘ银行业协会关于开展文明规范服务学习， 我们一行7人代表ｘｘ银行ｘｘ分行赴ｘｘ分行学习文 明规范服务。我们怀揣着使命感和责任感把ｘｘ分行的优 质文明服务理念传达下去。ｘｘ银行ｘｘ分行以标杆超越， 实现跨越，追求卓越，争做当地一流银行为营业目标，从全 国20多万家银行营业网点中脱颖而出，摘得“20ｘｘ年中 国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，成为“中国银 行业文明规范服务工作”的优秀践行者。 ｘｘ银行ｘｘ分行无论从硬件设施到软件配备和员工 精神面貌都在银行业处于领先行列，我们走进其营业大厅， 除了舒适的营业环境、高效的金融服务外，蒙古族特色饰品、 着“蒙古袍元素”服饰的柜员、蒙语问候，使我们眼前一亮。 柜台特设蒙语提示、ｘｘ双语柜台，并引进ｘｘ双语人才， 为顾客提供双语服务。营业部设立了高端客户区、现金区、 非现金区、自助银行区、网银体验区、休息等候区、便民服 务区七大功能区域，实现了分区域服务；新增老花镜、眼镜 布、碎纸机、电子相册等，并在醒目位置明示业务收费标准 和产品优惠政策等信息资讯，以提高客户的认知度。该行营 业部“全程”为残障人士提供无障碍服务。精心设置进门坡