总结报告行政机关ISO9001质量管理体系运行情况交流材料

行政机关ISO9001质量管理体系运行情况交流材料创新行政管理方式 推进机关效能建设 我局机关积极导入ISO9001质量管理体系认证 为进一步解放思想、与时俱进，积极创新行政管理方式，转变机关作风，

行政机关ISO9001质量管理体系运行情况 交流材料 创新行政管理方式推进机关效能建设我局机关积极导入质量管理体系认证 ISO9001 为进一步解放思想、与时俱进，积极创新行政管理方式，转变机关作风，推进机关效 能建设，文秘部落局党委充分应用当代世界质量管理领域的成功经验，加快与国际惯 例接轨，积极导入当代先进的、科学实用的：质量管理体系。我局于 ISO90012000 年月正式导入质量管理体系认证，年月通过中国方圆标志认 202411ISO900120243 证委员会的认证，获得了：质量管理体系认证证书，年月通过了 ISO9001200020245 中国方圆标志认证委员会的第一次年度监督审核，目前我局机关质量管理体 ISO9001 系运行情况良好。现将我局机关全面建立质量管理体系并持续运行情况介绍 ISO9001 如下：一、本局机关实施质量管理体系的基本做法和体会（一）目的 ISO9001 明确是前提。切实把政府管理经济的职能转到为市场主体服务和创造良好的发展环境 上来，是对现代政府提出的客观要求。随着国家积极推进《行政许可法》的全面贯彻 实施，政府的职能将由管理型政府向服务型政府的积极转变，而政府职能的转变，对 行政机关实施规范化管理的要求也越来越迫切，为此我局导入：标准， ISO90012000 实施质量管理体系认证，就是将这种先进的管理理念和质量管理标准同我局履行 ++++ 职能和行政执法职能的实践相结合，在这个基础上建立起一个新的管理平台，来运作 和规范我局机关履行职能和行政执法职能。我们认为，运行质量管理体 ++++ISO9001 系不仅是引导行政机关人员时刻确立执政为民的思想，尽心尽职为群众办得人心、暖 人心、稳人心的实事，自觉实践全心全意为人民服务的根本宗旨的需要，也是创 “” 新行政管理方式，推进机关效能建设的重要载体和抓手。具体有三方面的优势：一是 通过导入标准在我局全面贯彻以顾客为关注焦点的服务理念不断地 ISO9001,“”, 理解顾客当前的和未来的需求满足顾客要求并争取超越顾客期望这种以顾客 “,”,“ 为中心的服务理念，跟在行政机关中充分营造权为民所用、情为民所系、利为民 ”“ 所谋的良好氛围，强化行政机关的服务观念是一致的。二是通过导入标 ”ISO9001 准，我局可以建立符合自身改革和发展需要的全新质量管理体系和控制方法能够避免 以往制度管理中的经验型管理弊端，并建立符合现代管理思想和全面质量管理理 “” 念的管理体系，将目标管理和过程管理有机地结合起来。通过对每个岗位、每项工作 科学策划和实施有效的过程管理，使我局机关的管理工作规范化、标准化、系统 “” 化。三是用族标准和我局机关履行职能和行政执法职能的实际有共性的 ISO9000++++ 特点来指导工作。族标准与行政机关管理服务要求的共性有四点：都强 ISO9000++++① 调岗、权、责相统一；强调管理程序化和标准化；符合我国推行的社会服务 “”②③ 承诺制，符合以顾客为导向的行政服务发展方向。强调既要满足顾客要求，又要满 ④ 足法律法规要求。通过共性特点把导入行政机关，从而达到目标明确、职能 ISO9001 明确、责任明确、权力义务明确，做到一切工作有程序，一切程序有控制，一切控制 有文件，一切文件有标准。（二）领导重视是关键。开展质量管理体系认证的核心 是行政机关的领导者，这既是族标准的八项原则之一，也是行政机 ++++ISO9000++++ 关质量管理体系建设中最为重要的环节。具体表现在：一是充分酝酿，果断决策。早