2021列车员春运工作心得体会范文

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列车员春运工作心得体会范文 列车员春运工作心得体会范文 当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,写是一个不错的选 择,这么做能够提升我们的书面表达能力。到底应如何写心得体会 呢?下面是精心的列车员春运体会范文,供大家参考借鉴,希望可以 帮助到有需要的朋友。 结束了!转眼间我们为期40天的春运实习已悄然结束了,其中的 经历的一些事情让我难以忘怀! 这次实习在列车上当临时列车员的工作其实很简单,报站、开 门、扫地。没有什么技术含量可言。胆却有技巧可以做得更好做得更 轻松。比如,做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要敢于开 口去提醒乘客,其实,有些工作也会轻松很多。一直以来,我都是抱 着体验的态度去体验生活的,即使很枯燥的工作,我也认真对待,寻 找背后的乐趣。列车员的工作确实是枯燥的,因为我们都是重复着相 同的工作。而其中的乐趣是天南海北的乘客,从他们身上了解外面的 世界,即使是农名工叔叔也会告诉你很多的东西。我也抱着学习的心 态跟乘客朋友们交流的,给枯燥无味的旅途添加不少的乐趣。更重要 的是,还可以缓解车厢内紧张的气氛,让欢声笑语充斥车厢。 作为学生的我们,要做好这份工作的话,关键的是要转换角色。 只有转变角色,处处以列车员的身份去处理考虑问题,我们才能以热 情的态度。为广大旅客服务。同时,还得有高度的责任感,只有有强 烈的责任感,你才会认真对待你的工作,并且用心去做好,你才会热 情地去对待你的乘客,为他们提供良好的服务,才会对自己认真负

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列车员春运工作心得体会范文列车员春运工作心得体会范文当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,写是一个不错的选择,这么做能够提升我们的书面表达能力。到底应如何写心得体会呢?下面是精心的列车员春运体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。结束了!转眼间我们为期40天的春运实习已悄然结束了,其中的经历的一些事情让我难以忘怀!这次实习在列车上当临时列车员的工作其实很简单,报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。胆却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如,做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要敢于开口去提醒乘客,其实,有些工作也会轻松很多。一直以来,我都是抱着体验的态度去体验生活的,即使很枯燥的工作,我也认真对待,寻找背后的乐趣。列车员的工作确实是枯燥的,因为我们都是重复着相同的工作。而其中的乐趣是天南海北的乘客,从他们身上了解外面的世界,即使是农名工叔叔也会告诉你很多的东西。我也抱着学习的心态跟乘客朋友们交流的,给枯燥无味的旅途添加不少的乐趣。更重要的是,还可以缓解车厢内紧张的气氛,让欢声笑语充斥车厢。作为学生的我们,要做好这份工作的话,关键的是要转换角色。只有转变角色,处处以列车员的身份去处理考虑问题,我们才能以热情的态度。为广大旅客服务。同时,还得有高度的责任感,只有有强烈的责任感,你才会认真对待你的工作,并且用心去做好,你才会热情地去对待你的乘客,为他们提供良好的服务,才会对自己认真负
责,认真的去做每一件事情。实习途中的清扫卫生,扫倒垃圾,让我学到了吃苦耐劳和如何保持认真的服务态度有些乘客的素质很差,只不过的是只要你态度好,调整心态忍忍就过去了,另外就是沟通的重要,只要你跟旅客的___到位,其实可以少做很多繁琐的工作。这次实习,它已经成为我人生中一段难忘的经历,让我多了一份成熟,稳重,少了一份幼稚。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力,也让我更急的懂得如何去完善自己,磨练自己。虽然只工作短短的40天,但是对铁路工作而言,乘务员绝无"临时"与"正式"之分,我们全部都代表铁路的形象,都必须百分之百地为每名旅客的旅行负责。只要胸前挂上"武汉铁路局列车员"这个牌子,所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作,在运营队伍中,乘务员人数很多,是运营生产中的生力军,没有乘务员就没有车厢服务,铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现加入列车乘务员行列,是为了丰富,学会独立、工作,学会关心人随着社会的不断发展,人们的理解和认识也不断变化,无论是服务者还是被服务者,都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态,会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法,适当调整自己的应对策略,在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
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