酒店前台接待实习生工作总结

酒店前台接待实习生工作总结酒店前台接待实习生工作总结范文　转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。下面我将向党组织汇报一下

酒店前台接待实习生工作总结 酒店前台接待实习生工作总结范文 转眼间8个月的实习结束了，这八个月使我改变了很多， 也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际 交往的能力。下面我将向党组织汇报一下在实习的八个月里 我的所获所感。 经过学院联系，我按期来到大连海景酒店进行为期八个 月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第 一个工作岗位——前台接待，大连海景酒店共有123间客房， 在大连其他的五星级酒店中是客房最少的，但是它的客房主 要是以面积大，全海景著称。前厅部(frontoffice)应该是整个 饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员 的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人 素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变 能力，以及处理突发事件的态度，frontoffice是整个饭店的 信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工 作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员 的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。总结起来可以用 以下五条来阐述： 1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服