淘宝制度和办公室制度

网店客服管理制度总则目的： 为了明确网店客服的岗位职责，规范和优化工作内容，从而达到为顾客提供优质服务的目的，特制订本制度。服务信念：树立端正、积极的工作态度要有足够的耐心与热情工作认真，恪尽