导游管理处工作计划范文

导游管理处工作计划范文为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为____山、____山成功创建国家5a级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准

导游管理处工作计划范文 为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客 市场需求，为____山、____山成功创建国家5a级旅游景区打好导游服 务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早 布署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五 个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗 口。 一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造 全市导游服务示范基地。 两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。 三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。 四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲 解。 五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保 精细管理、确保安全秩序。 一、导游近期工作 导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。 1、 紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一 人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法 抓收入。 2、 集中精力强化培训。(1)旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市 场情况，开展系列培训活动。(2)进行了培训前的导游讲解情况考察与 分析。(3)结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。(4)培训方 第1页共3页