【精品文档】《沟通技巧》心得体会（整理版）

《沟通技巧》心得体会篇一：学习沟通技巧的心得体会学习沟通技巧的心得体会12行政管理朱长青121307140所谓沟通技巧，是指管理者 具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒 介，有效与

《沟通技巧》心得体会 篇一：学习沟通技巧的心得体会 学习沟通技巧的心得体会 12 121307140 行政管理朱长青所谓沟通技巧，是指管理者具有 介， 收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒有效 与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解 读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许 多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽 然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技 能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。 学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户 等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重 是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主 动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。其 实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开 家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不 了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟 通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动 去沟通了。对身边的同学,我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会 偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我