客户关系管理成功要点

客户关系管理成功要点 1确定电子商务业务愿景 "企业愿景"是成功实施CRM的基础。愿景是指企业想往哪个方向发展，对于战略设计非常重要。确立企业的业务愿景就是概括了企业的未来目标、使命及核