【经管励志】十一、公司总机管理制度

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十一、公司总机管理制度 第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入 机房。 第二条 话务员在值班时，应坚守岗位，做到： 1.接、转迅速、准确； 2.值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心； 3.认真做好原始记录和数据统计工作； 4.精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作； 5.作好交接班和长话记录； 6.严格遵守保密守则，不窃听电话，不泄漏机密。 第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人，必须先到××履行登记手 续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。未经批准，话务员不得擅自挂长 途电话。 第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话，特殊情况，需到××履 行登记批准手续，并到财务部门办理缴交押金手续后，总机室才予挂接，通话结 束后凭总机房回单到财务部门结清费用。 第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房， 不准干与工作无关的其他事情。 第六条 话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告 电话维修员和领导。 第七条 话务员应定期进行用户的访问，不断改进服务质量。 第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做 好记录，保证线路畅通。 电话情况进行 ×× 第九条应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途  检查。