1.微笑服务--希尔顿酒店集团介绍-课件

- 案例分析和拓展训练 - 1.训练微笑服务，表情训练2.同学讨论：微笑服务体现第二章中的哪个理论？3.列出观点，在将来的工作中对待顾客----如何做到微笑服务？列出两点到三点（