顾客价值理论研究综述

顾客价值理论研究综述郝向华,张 理 摘要:20世纪80年代以来,顾客价值理论成为理论界和实务界关注的焦点。从国外和国内对顾客价值理论系统的总结和研究中,不难发现目前研究主要集中在概念界定、性质说明