完整word版管理沟通试题A答案

(完整word版)管理沟通试题A答案管理沟通A答案一、名词说明〔每题5分，共计20分〕：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、腔调的改变、哭、笑、停顿来实现的沟通。穿插处理：当沟通双方对对方的期