《客户关系管理》方案设计撰写说明

《客户关系管理》方案设计撰写说明一、课程方案设计的目的本设计是为《客户关系管理》理论课程进行配套的实践性环节。该设计是适应当前的教学改革工作，将学生学习知识的领域扩大到课堂以外，同时，把掌握知识的方法