酒店接待工作总结范文10篇_1

酒店接待工作总结范文10篇　　酒店接待工作总结范文篇1　　在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间，顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部

酒店接待工作总结范文10篇 酒店接待工作总结范文篇1 在酒店全体员工的共同努力下，我们利用四天的时间， 顺利完成会议的接待工作，会前刘总召开管理层会议，对各 个部门的工作进行了明确的指导，陶总召开部门员工大会， 详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项，才使得酒店圆 满完成了本次接待任务。 不足之处： 1、准备工作做的还不够细，比方会议期间主席用房因 招待领导，需紧急要一壶上好茶叶，当时及时与餐厅联系送 到房间，虽然前后没用十分钟时间，但客人明显不满意，通 过这件事情，就证明我们准备工作没做到位，应提前给领导 房间备好一系列可能用到的用品，避免客人不满。 2、会议期间，住房量大，客房中夜班没用增加人员， 导致晚八点之后不能做到会议楼层的专人服务。 3、个别员工的前期重视度不够，没有很好的团队意识， 需要反思，并在今后的培训中转变员工懒散的思想。