ITIL+VV3与ISO20000流程比较

ITIL V2、V3与ISO20000流程比较ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月，英国标准协会（BSI）正式发布了以ITIL为核心的国家标准BS