iso9001-2000八大原则教材

1.3__统御之流程: 二.顾 客 导 向Customer-Focus创造出的产品就是供顾客使用,要使顾客自愿拿钱买你的产品,必须使顾客满意.顾客贯串着的全过程2.1相关ISO条文5.2顾客导向