经验之谈：领导者不能太聪明

__：__者不需太聪明　但要对人感兴趣卡内基总裁兼执行长彼得．韩德〈PeterHandal〉，日前接受《商业周刊》专访中，提出每个人都是__者的概念，也提出对于未来__者最重要特质的观察，以及培养领袖

注册简历推荐工作 ____ ：者不需太聪明但要对人感兴趣 PeterHandal__ 卡内基总裁兼执行长彼得．韩德〈〉，日前接受《商业周刊》专访中，提出每个人都是者的概 __ 念，也提出对于未来者最重要特质的观察，以及培养领袖的重要步骤建议。 Fortune__ 问：卡内基机构的历史已经长达九十一年了，许多曾经上过《》〈财富〉五百大的企业，甚至现在 都已经消失了。卡内基能够长命与保持进步的原因是什么？ 20 在一九一二年卡内基成立的时候，当时股价表现优于纽约道琼指数平均值的上市公司有家，到现在，其中 151912 家已经消失了，只有五家，也就是四分之一留下来。年，是铁达尼号首航的同一年，毕加索也在这 90 一年画出了他的成名画作。但铁达尼号已经消失，可是毕加索的画作因为表现了人类内在的情感，经过了 年，依然如此吸引人，身价因着历史而更为不菲。同样的，如果卡内基能够成功，首先是因为卡内基的创办 DaleCarnegie 人戴尔．卡内基〈〉洞悉了人性，他看到了人之所以成功真正的动力所在。他立下了很简单的 原则，这些原则不只历久弥新，而且甚至能够跨越文化、地域的障碍。 ? 因地制宜善用在地人才担任全球要职 70 其次，我们的经营方式也有其独特性；今年我们在全球有个国家的分支机构，我们在不同的地区，都会采 ____ 用当地人做为公司的者，而不是从美国派人去经营。这些在地的者把卡内基训练的精神转化成适合每个 地方文化的方式；我们的教材架构在全世界都一样，但教材中的案例，在每个地方都是用当地例子。对于文 27 化敏锐，对企业拓展是很重要的。卡内基在全世界有种语言使用 warmup ，举例来说，我们的教材中都有「热身」〈〉的阶段，其中有部分方式是大家举手摇动、呼口号，但 在德国，我们就把这部分拿掉，因为这些动作会让德国人联想到纳粹。我们也教导学员，微笑是最好的沟通 方式之一，但在波兰，对初次见面、还没有互相介绍的人微笑，别人会把你当疯子。像这些文化上的敏锐度， 如果不是透过当地的主事者，是不可能适时的做出调整，这也是卡内基能够顺利在全球建立事业的原因。 问：企业在全球化的过程中，也会面临与你们同样的挑战。根据你们的经验，什么是成败的关键？ 卡内基一直传达的精神之一，就是从对方利益的着眼点来想事情。所以在全球化的过程中，企业经营者要从 在地的角度，设身处地来想事情，而这一点外人的确很难做到，所以使用当地的人来担任重要职位，是非常 必要的事情。尤其是经理人的职务，能够掌握在地文化的人才，是致胜的关键。对于跨国人才，企业需要掌 握的是他们都能了解公司基本的精神与做事的大原则，但是执行的策略 ，需要交给真正认识当地市场与文化的人。 ?__ 以人为本好员工要更具沟通能力 问：你在世界各地旅行的机会很多，接触许多企业的过程中，有没有发现目前对于经理人的需求跟过去不同 的地方？ __ 许多个人特质的要求跟过去并没有不同，但很重要的一点是，现在大家非常强调沟通能力，与「人」的能 力。在制造业为王的时代，掌握制程与机器非常重要，对人的敏锐度与体认则相对不是那么受重视。但现在， 服务业或者说「焦点在人」的产业，已经占了全球各大经济体最重要的一块。以卡内基的业务来说，在十年 前，我们的大客户多半是像通用汽车之类的制造业大公司，但现在则不一样了，金融等类型的产业变得更为