090-保险平安保险人际沟通技巧讲师手册

人际沟通技巧授课方式讲授、活动、测试、研讨、发表授课时数300分钟授课目的使学员树立正确的沟通理念；进一步提高学员沟通的技巧。课 程 大 纲沟通的功能 1.1.沟通的定义 1.2沟

HR 三茅招聘管理软件，永久免费，都在用。 http://www.hrloo.com/ 官方下载网站： 人际沟通技巧 授课方式 讲授、活动、测试、研讨、发表 授课时数 300分钟 1、 使学员树立正确的沟通理念； 授课目的 2、 进一步提高学员沟通的技巧。 一、 沟通的功能 课 1.1.沟通的定义 程 1.2沟通的功能 大 二、 沟通的陷阱 纲 2.1.沟通的要素 2.2.造成沟通障碍的因素 2.2.1 主体 2.2.2 内容 2.2.3 媒介 2.2.4 客体 沟通的技巧 三、 3.1 听 3.2 说 3.3 读 3.4 写 3.5 看 如何提升沟通的效果 四、 1 中国平安保险股份有限公司哈尔滨分公司