客服专员的岗位职责

客服专员的岗位职责 客服专员的岗位职责1　　1、负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作。　　2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。　　3