第五章秘书与接待工作

- 第五章 秘书与接待工作 - 教学目的:  掌握接待工作的内容、种类和要求；熟悉礼仪要求；区分接待对象， 确认接待规格；做好接待的准备工作；从容应付已预约和未预约的客人教