前台交接班流程

前台接待交接班程序  交班前准备工作 整理前台物品是否整齐； 2、核对房态； 检查各种用品和表格单据； 二、交班事项 1、以下事项必须记录：预定情况、未退未续房的催帐情况、叫醒、留言、遗留物品、借物、