电大专科酒店管理概论案例分析题题库及答案

最新电大专科《酒店管理概论》案例分析题题库及答案（试卷号：2444）盗传必究案例分析题当服务被拒绝时一位住华融大厦的女士要求推迟预定的退房时间，并要求免除因此需加收的房费。大堂副理文利民一 眼认出该女