2024年度黑龙江省初级质量师能力测试试卷A卷附答案

2024年度黑龙江省初级质量师能力测试试卷A卷附答案一单选题(共60题)1、在快递服务过程中，公司按照顾客的要求，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的（　　）。[2008年真题]A. 响应