生产运作战略与竞争力

第二章 生产运营战略与竞争力　习题1 工厂生迅速、可靠又有柔性地向顾客提供高质量的产品，那么顾客还会认为它提供的服务不好吗？2 没有在国外和对手竞争的服务组织为什么会担心国际化？英特网对此的影响有多大