客户投诉作业指导书

制 度 层作业指导书编写人谭崇贵编写日期2011-1-15文件级别公司级评审人审核日期文件密级无审批人生效日期1 目的 规范公司对客户质量投诉处理的流程，及时、准确、公正、公平的处理客户质量投