服务员应具备的素质.docx

服务员应具备的素质服务员应具备的服务素养1、 交际能力（语言是至关重要的）语言特殊是服务用语，它是完成各项工作供应最佳服务 的基本条件，是感情服务不可缺少的媒介。美丽的语言会使 客人感到满足，同时企业