顾客理论与餐饮管理

顾客理论与餐饮管理目录顾客让渡价值外部顾客和内部顾客顾客满意度顾客忠诚度顾客抱怨顾客流失率顾客回头率顾客让渡价值顾客让渡价值顾客让渡价值（Customer Delivered Value）是菲利普.科