《客户关系管理》教案

机械工业出版社ISBN 978-7-111-61741-9《客户关系管理》教案刘柳杨莹主编第1章客户关系管理概述教学内容-•什么是客户关系管理二.客户关系管理产生的背景三.客户关系管理的营销基础教学