超市安全管理反扒人员岗位规范

超市安全管理反扒人员岗位规范。目的本规范明确了打扒人员的岗位职位和行为规范。。适用范围防损打扒人员。0名词解释反扒：在门店巡逻，发现并处理偷窃的人员。0职费1防损部风险控制组负责打扒工作，其他防损员皆

超市安全管理反扒人员岗位规范 1. 。目的 本规范明确了打扒人员的岗位职位和行为规范。 2. 。适用范围 防损打扒人员。 3. 名词解释 0 3.1 反扒：在门店巡逻，发现并处理偷窃的人员。 4. 职费 0 4. 1 防损部风险控制组负责打扒工作，其他防损员皆可参加。 5. 工作程序 0 1. 1 上卤时，禁止公开与超市人员接触，不许聊天、吃喝等做与工作无关的事， 应随时与防损部领班保持联系。 5. 2 在执法、服务时，要文明用语、礼貌待人，在了解情况、调查问题时，不 和荣誉。 得用污辱、讽刺语言。不得因个人言行而影响和损害超市整体形象 6. 3 发生治安案件及自然灾害时，应表明身份及时疏散群众，维护制度。 7. 4 对一切有损门店形象，影响门店正常营业秩序的人和事应及时制止。 8. 5 熟悉卖场环境和商品陈列情况。 9. 6 能及时发现、处理危及门店秩序和人身安全的治安隐患。 10. 4 对店内外人员窃损商品、物品能及时发现跟踪处理。 11. 8 打扒组文明用语： “请您配合我们的工作，谢谢！” “您能打开您的购物袋吗？” “对不起，您的商品未消磁，请让我帮您处理。” “对不起，请您到办公室好吗？您是否有忘记付款的商品？”