精编之年度工作参考总结话务员年度工作参考总结

年度工作参考总结-话务员年度工作参考总结　　篇一：话务员年度工作总结　　我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢笑也有感动。有收获有疑征询，有成熟更有对客服将来的不断探究。