精编之下半年客服个人工作计划范例

下半年客服个人工作计划范例　　总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下：　　一、指导思想　　以公司下发的《****文件》为指导

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 下半年客服个人工作计划范例 总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服 工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划如下： 一、指导思想 以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户 满意度为标准”。 二、工作目标 1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话 培训，微笑服务培训，文明用语培训。 2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问 题作出相应整改，努力提高服务质量。 3、开设”党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质 量。 三、要求 1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水 平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。 2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实 可行，并认真落实。 3、其它事宜由公司另行通知。 2017来了,在这里将自己今年的目标及其需要完成的事项留个脚印,年底的时 候再来对照自己的足迹是否踩的踏实 工作: 1.按质按量完成公司给予的任务 2.熟悉电子商务的业务以及后台中进出货,支付款项的流程 3.作好测试逐步转管理的铺垫,多多积累工作的问题,多多学习如何进行项目 的控制管理 1