基于客户关系管理的电力营销决策系统研究的任务书

基于客户关系管理的电力营销决策系统研究的任务书任务书1、研究背景客户关系管理是指一种集中、系统地处理客户关系的方式，以增加客户价值、增强客户忠诚度和提高客户满意度为目标，通过整合营销、销售、客户服务等