酒店收银上半年的工作总结范文

酒店收银上半年的工作总结范文 酒店收银上半年工作总结（一） 对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作

酒店收银上半年的工作总结范文 酒店收银上半年工作总结（一） 对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我 只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还 有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少 见识。 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去 服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都 必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情 也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的 顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客 至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让 顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如 果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所 谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道， 可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，