人事部面试注意事项MicrosoftWord文档(2)[修改版]

第一篇：人事部面试注意事项Microsoft Word 文档 (2)人事部面试注意事项一、留心观察观察：求职者进门后，首先观察其进门礼仪称呼问询礼节，并安排其就座，让其拿出身份证、暂住证、健康证并填写

MicrosoftWord(2) 第一篇：人事部面试注意事项文档 人事部面试注意事项 一、留心观察 观察：求职者进门后，首先观察其进门礼仪称呼问询礼节，并安排其就座，让其拿出身份证、暂住证、 健康证并填写面试简历登记，填写过程中人事仔细审核证件信息是否有效、过期、辨别真伪，并在面试表 和谈话中进一步核对证件信息的准确性。通过其站姿、坐姿、走资、讲话、书写，判断其身体素质和职业 素质。要求身体健康、无岗位工作操作障碍性残疾。 二、通过问答的沟通方式进一步考察应聘者素质。 1 、人事提问的内容包括：应聘表信息的深入，籍贯、家庭情况、现住址、婚否、子女情况、受教育经 历、从业经历、个人对应聘岗位具体的认识、对薪水的期望、自己的职业计划是什么、是否愿意长久做下 去、个人特长和兴趣爱好、情景模拟中的压力问答、怎么认识管理和团队合作。 2 、人事可能面临的需要回答的事项：工资多少？试用期多长？能否获得晋升工资的机会？上班时间多 长？有无休息天？是否包吃住？是否购买保险？是否签订合同？自己主要做的工作是哪些？自己的直属领 导是谁？ 人事需要主动准确传达的信息是：对岗位的要求、酒店的人事制度和企业文化福利等有利招工者判断、 有助于以后工作中用人管理的信息。 3 、按照问答法提问的要点不同，可以分为渐进问答式、跳跃问答式和压力问答式等多种不同方式。 渐进问答式是指严格按照由浅入深、由简入繁、由低到高的顺序进行，比较适合大多数人的思维方式 和习惯，此方式较适用于一般职位的录用。比如保洁、洗杀、传菜、打荷等后台岗位。 跳跃问答式指打破渐进问答式的提问顺序，跳跃式提问可以由繁到简、由深至浅，也可以深浅、繁简 的问题交叉提问，让竞聘者不能把握提问的规律，这种方式比较适合于那些思路开阔、观点灵活、要求提 供较多解决问题方法的职位。比如：总台、迎宾、保安以及有过服务行业从业经历的餐饮、客房、棋牌服 务员。 压力问答式指把竞聘者置于十分不利的局面，甚至是绝境，由竞聘者提出对策，观察竞聘者能否经常 承受压力，从不利局面中发挥有利因素，变被动为主动，是否有置之死地而后生的能力素质。这种方式多 穿插于渐进问答式、跳跃问答式中使用，没有集中使用的先例。作为一名工作人员，不论身居什么职位， 都需要具有在压力下工作的意识和能力。使用岗位：领班及以上管理人员、总台。 5 三、在亲切、平等、友好的沟通氛围中进行简洁、有效的分钟谈话，对员工的基本情况和诉求有所 掌握，对其外表、谈话沟通水平、职业素养进行判断是否通过初试，是否需要安排部门面试和岗位试工。 四、人事工作要了解酒店企业文化、招聘岗位的工作职责、操作程序、上班时间、薪酬体系、工作的 重要性、团队的协作性要求。如果面试人员岗位要求达不到，人员需求不合适则以等通知为由婉言相拒，