2020年度医院客服主任述职述廉报告

2020年度医院客服主任述职述廉报告 XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办

2020年度医院客服主任述职述廉报告 XX年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认 真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中 心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年 的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客 服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者 的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如 下： 本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育 活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群 众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均 一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好 医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不 利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医 患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中 存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量 问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自 觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作 中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时 候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运 转。