饭店管理服务情况

饭店管理服务情况 饭店管理服务情况：(可增加页面) 我宾馆于xx年8月迁入滁州职业技术学院老校区，并于当年对原技术学院的学生宿舍和餐厅进行改造及装修，使之到达星级接待标准。 在xx年度的经营中，我宾馆

饭店管理服务情况 饭店管理服务情况：(可增加页面) 我宾馆于xx年8月迁入滁州职业技术学院老校区，并于当年对原技 术学院的学生宿舍和餐厅进行改造及装修，使之到达星级接待标 准。 在xx年度的经营中，我宾馆严格按照星级宾馆的要求，在市委党校 及各级领导的关心支持下，圆满地完成了各项接待任务，得到了相 关部门及被接待单位的一致好评。在此基础上，我宾馆夯实基础加 强管理及服务，积极努力地开拓业务，得到了社会各界的广泛认 可，并取得了良好的效果。宾馆新迁，接待总量下降，但由于我宾 馆的努力，现在接待量及业务量正呈良好上升态势，经营效益得到 了大幅度的提升。 在本年度里，我宾馆本着“以人为本，客户至上”的原那么，努力 提高我们的管理及服务水平，提高我们的服务质量。 一、强化服务理念，提高服务意识。当前，宾馆服务业同质化趋势 日益明显。要想在星级酒店中有所开展，我们充分意识到只有提高 服务意识，才能获得客户的认可。所以我宾馆在日常业务中强化服 务的理念，从管理人员到服务人员，树立服务大局观，以客户至上 的原那么，处处为客户着想。 二、创立良好的企业文化气氛，发挥员工最大的积极性，参与宾馆 的管理，创新服务水平。在竞争激烈的宾馆业，人才的竞争是其中 最重要的竞争，宾馆要想有大的开展，必须要有一支稳定的员工队 伍。我们利用营业间隙组织员工出去旅游，对员工多关心多帮助， 在用工形势紧张的情况下，我宾馆员工队伍基本稳定，为开展正常 业务提供了良好的基础。