酒店客房服务管理案例p37

酒店客房服务管理案例1、结账退房以后……    一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用权仍是属于他的，因此把整理好的箱物行李放