《饭店星级的划分与评定》服务质量评定标准及检查表

《饭店星级的划分与评定》服务质量评定标准及检查表各星级饭店规定得分率：一星级90%、二星级90%、三星级92%、四星级95%、五星级95%。评分规定：服务质量的评定除综合得分率达到规定外，在服务人员的