2021年服务营销学重点知识点

服务营销学重点知识点 单选10个10分 多选5个10分 名解5个10分 判断10个10分 简答5个30分 论述2个20分 案例1个10分 下午2点30 第一章 服务营销学导论 一、服务营销学与市场营销